در حال بارگزاری ...

سوالات متداول

چگونه میتوانم تیکت ارسال کنم؟

برای ارسال تیکت ابتدا کاربران گرامی وارد سایت شوند سپس بر روی آدمک بالای صفحه سمت چپ کلیک کنند و گزینه پنل کاربری را انتخاب کنند سپس در صفحه ای که باز می شود از منوی سمت راست گزینه تیکت های پشتیبانی را انتخاب کنند و در مرحله بعد میتوانند با کلیک بر روی گزینه ارسال تیکت، تیکت خود را به واحد پشتیبانی ارسال کنند.

چگونه میتوانم آدرس جدید وارد کنم یا آدرس قبلی را ویرایش کنم؟

برای ثبت آدرس جدید یا ویرایش آدرس قدیم بایستی ابتدا کاربران گرامی وارد سایت شوند سپس بر روی آدمک بالای صفحه سمت چپ کلیک کنند و گزینه پنل کاربری را انتخاب کنند سپس در صفحه ای که باز می شود از منوی سمت راست گزینه آدرس ها را انتخاب کنند و در مرحله بعد میتوانند با کلیک بر روی گزینه ویرایش آدرس خود را ویرایش کنند یا آدرس جدیدی را ثبت نمایند.

چگونه میتوانم با واحد پشتیبانی ارتباط برقرار کنم؟

مشتریان گرامی در صورت داشتن هرگونه سوال در ساعات اداری (10 تا 18) روز های کاری میتوانند با شماره های زیر تماس حاصل نمایند یا از طریق چت سایت با واحد پشتیبانی در ارتباط باشند و همچنین در ساعات غیر اداری هم با مراجعه به پروفایل کاربری خود اقدام به ثبت تیکت نمایند.

چگونه میتوانم فاکتور سفارشم را دریافت کنم؟

مشتریان گرامی پس از ثبت سفارش میتوانند با مراجعه به پروفایل کاربری خود فاکتور سفارشات خود را مشاهده نمایند.

چگونه میتوانم هزینه سفارش را پرداخت کنم؟

کاربران گرامی میتوانند هزینه سفارش خود را از طریق درگاه مستقیم بانکی پرداخت نمایند.

آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟

برای مشاهده شرایط بازگشت کالا اینجا را کلیک کنید.

چگونه میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟

پس از تحویل سفارش به شرکت پست کد رهیگیری مرسوله برای مشتریان پیامک می شود که آنها میتوانند با مراجعه به پروفایل کاربری خود از آخرین وضعیت سفارش خود مطلع شوند.

پس از ثبت سفارش، چه زمانی سفارش من ارسال خواهد شد؟

تمامی سفارشاتی که در شهر مشهد قبل از ساعت 8 شب ثبت شوند همان روز از طریق پیک موتوری ارسال خواهد شد و سفارشات سایر شهرها هم در اولین روز کاری پس از ثبت سفارش از طریق پست ارسال خواهد شد.

سفارشات از چه طریقی ارسال می شوند؟

تمامی سفارشات شهر مشهد با پیک موتوری و سفارشات سایر شهرها از طریق پست ارسال خواهد شد.

هزینه ارسال کالا چقدر است؟

تمامی سفارشات با مبلغ بالای 200 هزار تومان به صورت رایگان به سراسر کشور ارسال خواهد شد و تمامی سفارشات با مبلغ کمتر از 200 هزار تومان برای شهر مشهد با هزینه 10 هزار تومان و سایر شهرها با هزینه 15 هزار تومان ارسال خواهد شد.

آیا میتوانم سفارش را به صورت تلفنی ثبت کنم؟

خیر امکان ثبت سفارش تلفنی وجود ندارد و از طریق سایت بایستی سفارش خود را ثبت نمایید.

برای خرید از نلین مد باید عضو سایت بشم؟

بله، قبل از خرید میبایست از طریق شماره موبایل در سایت عضو شوید.